für die Standorte Regensburg, Frankfurt am Main, Hannover oder Heidelberg, Vollzeit oder Teilzeit
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support
Vielfältige Aufgaben erwarten dich
Als Teammitglied unserer Abteilung Customer Support trägst Du durch Deine ausgeprägte Serviceorientierung entscheidend zur höchsten Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Du passt perfekt in unser Team, wenn du…
- eine hilfsbereite und teamorientierte Persönlichkeit bist, die sich den aufgeführten Tätigkeiten mit Spaß und Einsatzfreude widmen möchte.
- einerseits deinen Arbeitstag gerne eigenständig und eigenverantwortlich planst, andererseits gerne feste Arbeitszeiten ohne nennenswerten Außendienst hast.
- gerne aktiv an Verbesserungsprozessen mitwirkst und kundenorientierte Lösungen erarbeitest.
Wir bieten dir
- einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Bürogebäude mit einer sehr guten
Verkehrsanbindung - flexible Arbeitszeiten und Überstundenausgleich
- Individuelle Home-Office-Regelungen
- auf dich abgestimmte Einarbeitung sowie Schulungs- und Fortbildungsmöglichkeiten (u.a. Projektmanagement, WinEV®, Scrum)
- Job-Bike
- Wasser und Kaffee Flatrate
- ein tolles Team mit offener Unternehmenskultur
- und vielen gemeinsamen Aktivitäten von Badminton bis Yoga
Quereinsteiger oder Profi - bei uns ist beides willkommen.
Schwerpunkte der Tätigkeit
- Sicherstellung des 1st und 2nd-Level-Supports in unserer Hot-/Helpline innerhalb definierter Servicelevel
- Aufnahme der Kundenanliegen und Weitergabe an die entsprechenden Organisationseinheiten
- Erarbeitung und Durchführung von Webinaren und Präsenzschulungen
- Aufbau und Weiterentwicklung einer Knowledge Base für FAQ, Hotfixing und Bugfixing
- Unterstützung beim Onboarding neuer Kollegen in Abstimmung mit dem jeweiligen Personalverantwortlichen
Top Unternehmen bei kununu
Warum sind wir bei kununu als Top Unternehmen gerankt? Weil wir gut und respektvoll miteinander umgehen. Du sollst Dich bei uns wohlfühlen und mit Freude zur Arbeit kommen.
Interessiert?
Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) per E-Mail zu. Du kannst mit einer Bearbeitungsdauer von ein paar Wochen rechnen, da wir uns für jede Bewerbung ausreichend Zeit nehmen, um den passenden Kandidaten zu finden.
Bitte sende uns keine Unterlagen per Post zu. Wir stehen für Digitalisierung und achten auf unseren ökologischen Fußabdruck. Daher senden wir postalisch eingegangene Bewerbungen nicht zurück.
Du hast noch Fragen? Dann melde dich einfach bei uns.
Ansprechpartner ist Josef Klier. Du kannst ihn erreichen unter:
E-Mail bewerbungen@is-software.com oder Telefon 0941 46452 1111
Bitte beachte unsere Hinweise zur Datenverarbeitung.