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WinEV®DokV

Dokumentenverwaltung

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Leistungsumfang

  • Automatische Erstellung von Kundenanschreiben bei Tätigkeiten und GPM-Prozessen
  • Vollständigkeitsüberprüfung vor dem Druck
  • Zuordnung der Dokumente zum Kunden
  • Sofortdruck oder gebündelter Druck
  • Nachdruck von Dokumenten
  • Zusteuerung von zusätzlichen PDF-Anhängen für unterschiedliche Anschreiben
  • Möglichkeit zum E-Mail-Versand von Anschreiben direkt aus der Dokumentenverwaltung
  • Download von Anschreiben im Kundenportal (bei Verwendung von WinEV®WEB)

Integrierte Erstellung von Kundenanschreiben

Die Erstellung von Kundenanschreiben ist in die Abläufe der Tätigkeiten (z.B. Einzug Kunde) und GPM-Prozesse integriert. Abhängig von verwendeten Tätigkeiten oder GPM-Prozessen werden entsprechende Anschreiben direkt im Hintergrund zur weiteren Verarbeitung abgestellt. Eine separate Selektion von Daten und deren Export für Serienbriefe in MS Word ist damit nicht mehr notwendig.

Direkt im Anschluss können die Anschreiben an den jeweiligen Vorgang gedruckt oder aber zum späteren (Sammel-)Druck abgestellt werden.

Alle Anschreiben stehen auch als gewöhnliche Druckprogramme zur Verfügung und können somit bei Bedarf manuell abgestellt und gedruckt werden.

Verknüpfung von Dokumenten und Kunden

Parallel zum Druck wird eine PDF-Datei des Anschreibens abgespeichert und direkt mit dem Kunden bzw. der Verbrauchsstelle verknüpft. Somit kann die gesamte Kommunikationshistorie direkt aus WinEV® nachvollzogen werden. Bereits erstellte Dokumente können jederzeit aus dem PDF nachgedruckt werden.

Individuelle Anpassung

Die Kundenanschreiben der Dokumentenverwaltung werden mit der Software „Combit®List & Label Reporting Tool“ erzeugt.

Die Texte und Grafiken der Anschreiben können individuell an Ihre Wünsche angepasst werden.

Aktuell verfügbare Kategorien von Kundenanschreiben

  • Kundeneinzug
  • Kundenauszug
  • Vertragsbeginn
  • Vertragsende
  • Einzug Grundversorgung
  • Zahlungsartänderung
  • Abschlagsänderung
  • Tarifänderung
  • Kundendatenänderung
  • Anschlussnutzungsbeginn
  • Rücklastschriften
  • Zähler- und Zusatzgerätewechsel (Vertrieb + Netz)
  • MsbG: 3 Monate vorher für Anschlussnutzer /Anschlussnehmer (Netz)
  • MsbG: 14 Tage vorher für Anschlussnutzer (Netz)